안녕하세요:-)

더오브(The-aube) 입니다.

제품 A/S 관련하여 궁금한 부분에 대하여 몇가지 공지드리려합니다.

무상수리 / 제품 수령 후 7일이내 제품의 파손 및

변형 제품 하자에 한하여 무상 AS가 가능합니다.

제품 불량시 제품을 보내기 전

먼저 게시판or 챗봇을 통하여 상담 요청 바랍니다 :)

상담이 이루어지지 않은 제품에 대한

교환 및 반품은 더오브 측 의사로 거부될 수 있습니다.

유상수리 / 제품 수령 후 7일이 지난 후 일어나는 제품의

파손 및 변형 등의 사유는 고객 과실 사유로 판단하여 

AS 요청 시 수선비와 왕복 배송비가 청구됩니다. 

단, 단순 체인 끊어짐(화이트골드 제외)

/분실된 금이나 팬던트,분실된 큐빅이 없을 경우

수선비는 더오브에서 부담합니다.

제작 완료 된 제품의 길이변경 or 사이즈변경건은

모두 수선비와 왕복 배송비를

고객님께서 부담해주셔야 합니다.

제품에 대한 A/S신청시에는 제품 보증서를 함께

지참해주셔야 수리 서비스가 가능합니다.

그 외에 관련 질문

다이아몬드가 깨졌어요, 다이아몬드는 원래 깨지지 않아야 하는거 아닌가요?

 -다이아몬드는 '경도'가 가장 높은 물질이기 때문에 다이아몬드보다 경도가 약한 물질 에는 스크래치가 발생하지 않습니다.

   하지만 '강도'는 크게 높지 않기 때문에 어느정도 강한 충격에는 깨질수 있으니 주의해주셔야합니다.

저는 화이트골드를 구매 했는데, 다시 판매하려고 하니까 백금이 아니래요 사기 아닌가요?

 -많은 분들이 혼동해 하시는 부분입니다.

   "화이트골드와 백금은 같은것 아닌가요? 화이트골드를 한글로하면 백금인데요?"

   전혀 그렇지 않습니다. 화이트골드는 순금(Au)을 14k 및 18k로 합금할때 백색을 띌수 있도록 하는

   금속을 섞어서 제작하기 때문에 말그대로 금(Au)의 합금입니다.

   하지만 백금(Pt) 은 전혀 금(Au)과는 다른 원소이며, 백금자체는 합금된 금속이 아닙니다.

위의 내용 이외의 문의는 추가적으로 수정 하도록하겠습니다. 감사합니다 :)